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감정노동 스트레스, 슬기롭게 대응하자

감정노동 스트레스, 슬기롭게 대응하자 과정정보
수강기간 30일
강의구성 11차시
교육비 100,000원
과정소개
학습목표
교육대상
수료기준
수료기준
평가기준 진도율 진행단계평가 최종평가 과제 총점
반영비율 - 10% 40% 50% 100점
이수(과락)기준 80% 60점/100점 60점/100점 60점/100점 60점
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
강의목차
차시 강의명
1차시 01 감정노동 제대로 이해하기
2차시 02 감정노동 자가진단하기
3차시 03 감정노동으로 인한 무력감 극복하기
4차시 04 감정노동의 주도권 확보하기
5차시 05 감정노동에 당당히 맞서기
6차시 06 부정적인 감정 제대로 대응하기
7차시 07 감정노동 제대로 대응하기
8차시 08 블랙컨슈머 제대로 알고 대응하기
9차시 09 블랙컨슈머 대응 원칙과 실전 대응 테크닉
10차시 10 블랙컨슈머 효과적으로 대응하기
11차시 11 자신을 보호하기 위한 셀프케어